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It’s easy to put people in boxes

Wir alle arbeiten gerne mit Zielgruppen, wir entwickeln Personas und gehen dabei davon aus, dass wir schon wissen, was Menschen brauchen. Oft sind das natürlich klassische Vorurteile. Sie bleiben es, wenn wir nicht bereit sind, tiefer zu schauen und zuzuhören. Observe, observe, observe!